Google Ads e tráfego para dentistas
Google Ads para dentistas: por que meu anúncio traz contato mas não traz avaliação marcada?
O anúncio fez o trabalho dele?
Sim, provavelmente. A função de um anúncio é gerar contato: alguém clica, manda mensagem, pede informação. É a primeira etapa da régua do Método i95D: contatos → avaliações marcadas → comparecimentos → fechamentos. Quando o dentista olha o painel e vê 40 contatos no mês, ele assume que o marketing funcionou. Mas contato não é agenda ocupada. Contato é só o início da conversa.
O problema aparece na etapa seguinte, que é transformar esse contato em avaliação marcada. E essa etapa não depende do anúncio. Depende de quem responde a mensagem, do tempo de resposta, do que se diz e de como se marca o horário.
Onde o funil trava, na prática
A cena é sempre parecida. O paciente manda "quanto custa uma limpeza?" às 20h de uma terça. A resposta vem no dia seguinte, às 10h, quando o paciente já esqueceu ou já resolveu com outro dentista. Ou a resposta vem rápido, mas é só o preço, sem convite para avaliação. Ou convida, mas não confirma dia e horário ali mesmo, deixando para "depois eu te chamo".
Segundo dados internos da Smile, de 383 leads analisados em 90 dias, 287 apontam "poucos pacientes" como a dor principal. Muitos desses dentistas já anunciam. O gargalo não é falta de contato, é o que acontece com o contato depois que ele chega.
Quem responde o contato importa mais que o anúncio
Se a secretária, a recepcionista ou o próprio dentista não têm um roteiro claro para conduzir do "oi, quanto custa" até "te espero quinta às 15h", o contato esfria. Isso vale tanto para quem vem do Instagram quanto para quem vem do Google Ads. O texto Anúncios para dentistas: como saber se o problema é o anúncio ou a minha equipe de atendimento detalha como separar as duas coisas antes de trocar de agência ou aumentar o investimento.
Uma forma simples de testar: pegue os últimos 20 contatos do mês. Quantos viraram avaliação marcada? Se a taxa está abaixo de 40%, o problema não está na campanha, está na conversa. Se está acima disso e mesmo assim a agenda não enche, aí sim vale olhar o anúncio, a segmentação ou a cidade.
O que muda entre contato e avaliação marcada
| Etapa | O que é | Quem controla |
| Contato | Mensagem, ligação ou preenchimento de formulário | O anúncio |
| Avaliação marcada | Dia e horário confirmados na agenda | Quem atende |
| Comparecimento | Paciente aparece no dia marcado | A confirmação prévia |
| Fechamento | Paciente aceita o orçamento | A condução na cadeira |
Cada etapa tem uma causa diferente quando falha. Confundir as quatro é o motivo pelo qual muito dentista troca de agência de tráfego achando que vai resolver um problema que está na secretária, ou vice-versa.
O que fazer na segunda-feira de manhã
Antes de qualquer mudança na campanha, olhe o histórico de mensagens. Veja o tempo médio de resposta. Veja se quem responde convida para avaliação de forma direta, com data e horário sugeridos, ou se deixa a decisão em aberto. O texto Secretária de consultório odontológico: o que ela precisa perguntar para não perder o paciente na confirmação traz o roteiro de perguntas que fecha esse buraco.
Se o consultório não tem esse número (quantos contatos viraram avaliação), esse é o primeiro dado a criar. Sem ele, qualquer decisão sobre o anúncio é chute.
Quer entender onde exatamente seu funil está travando? Marque uma conversa de diagnóstico com a Smile e traga os números do seu último mês. A gente olha junto onde a régua para de girar.
Perguntas rápidas
Aumentar o investimento no anúncio resolve o problema de avaliação marcada?
Não. Mais investimento gera mais contatos, mas se a taxa de conversão de contato para avaliação continua baixa, o problema só cresce em volume, não se resolve.
Qual a taxa esperada de contato para avaliação marcada?
A Smile não trabalha com uma taxa fixa para essa etapa específica, mas recomenda medir o histórico dos últimos 20 contatos como ponto de partida para comparação mês a mês.
Trocar de agência resolve se o problema for a conversa pós-contato?
Não necessariamente. A agência controla o anúncio, não quem responde as mensagens no WhatsApp ou no Instagram do consultório.
Como saber se o problema é o anúncio e não a equipe?
Meça a taxa de contato para avaliação marcada. Se estiver dentro do esperado e mesmo assim a agenda não enche, o problema pode estar na segmentação ou na cidade.
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- Anúncios para dentistas: como saber se o problema é o anúncio ou a minha equipe de atendimento?
- Secretária de consultório odontológico: o que ela precisa perguntar para não perder o paciente na confirmação?
- Google Ads para dentistas: quanto tempo leva para o anúncio virar paciente na cadeira?
Quer ver esse número na sua clínica?
Uma conversa de diagnóstico de 30 minutos com o time da Smile mostra onde a sua clínica perde paciente.
Conteúdo informativo sobre gestão de consultório. Não substitui avaliação profissional nem promete resultado.