Secretária e recepção que confirmam
Paciente prefere receber a confirmação por e-mail: como registrar o canal combinado
Ficha de preferência de contato
Este material ajuda o dentista ou gestor a organizar uma etapa administrativa da recepção. É uma aplicação editorial própria, adaptável pela equipe, sem resultado de cliente e sem promessa de desempenho.
| Campo | O que registrar |
| Pessoa atendida | Nome usado para localizar o cadastro correto |
| Canal combinado | E-mail, telefone ou outro canal aceito pela clínica |
| Endereço conferido | O dado repetido e confirmado pela pessoa |
| Finalidade | Qual confirmação será enviada por esse canal |
| Responsável | Quem fará o envio e acompanhará eventual retorno |
| Próximo passo | Data ou condição combinada para concluir a pendência |
Cenário simulado: durante o atendimento, a pessoa pede que a confirmação seja enviada por e-mail. A recepção repete o endereço para conferência, registra a finalidade daquele envio e mantém a preferência junto ao cadastro correto. Se houver dúvida sobre identidade, autorização ou conteúdo clínico, encaminha ao responsável antes de enviar.
Como aplicar na rotina
Registre apenas os dados necessários para executar o pedido. Separe o canal escolhido para uma confirmação específica de qualquer autorização mais ampla. Se a clínica usa mais de um sistema, defina onde a preferência oficial fica registrada para evitar versões diferentes.
Como conferir a execução
Revise uma amostra sem expor dados de pacientes. Confira se o endereço foi confirmado, se a finalidade está clara, se há responsável e se a pendência foi concluída. O exercício organiza trabalho; não prova melhora de conversão, comparecimento ou faturamento.
Base e limites
A IA apoia tarefas e processos; você e sua equipe continuam responsáveis pelo cuidado, pelas decisões da clínica e pela relação com o paciente.
Fonte específica da Smile. Este guia não é conduta clínica nem demonstra automação em funcionamento.
O quadro propõe uma forma de trabalho. A fonte sustenta a definição institucional citada, sem comprovar implantação ou resultado.
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