História de aluno · Implantodontia · Paraná

Casal em Implantodontia dobra aposta na gestão após voltar à Smile

Transcrição do depoimento

Transcrito automaticamente do vídeo e revisado por amostragem. Pode ter pequenos erros de grafia.

Bom, eu sou Jefferson, eu sou serigeonetista formado em 2010. Eu me mudei para o Paraná em 2014 e depois de rodar um pouco, em 2021 resolvi abrir minha clínica. E foi nesse momento que eu conheci a Smiley, que na verdade não era Smiley ainda, era Clínicas do Futuro. Foi onde eu conheci o Matheus Marcondes através de alguns amigos. E nesse momento foi muito importante para mim. Porque tudo que eu aprendi ali sobre marketing digital, sobre Facebook, sobre como captar paciente, foi o Matheus que me ensinou.

Eu já tinha alguns conhecimentos de outros cursos que eu fazia no internet. E até alguns cursos externos que eu fazia, alguns livros que eu lia. Mas quando eu consegui realmente executar tudo aquilo que eu já tinha estudado, foi quando eu conheci o Matheus. Nesse momento eu fiz goro branco, goro amarelo, e eu trabalhava sozinho. Aí eu resolvi que precisava expandir a minha equipe e minha esposa resolveu abraçar a causa comigo porque ela já tinha um conhecimento de RH, de questões administrativas, financeiras daí ela resolveu começar a trabalhar comigo.

Foi onde a nossa clínica evoluiu e nesse momento de evolução da nossa clínica a gente tinha ficado um tempo afastado do Clínicas do Futuro e a gente resolveu que a gente precisava de um suporte na parte de gestão. E aí a gente voltou agora para a Smy, que foi aonde a gente começou a ter o suporte da parte de gestão da equipe do Mateus. Agora a gente já tem pouco contato com ele, mas a gente conversa muito com os consultores, estão sempre muito abertos ali para conversar, entender nossos problemas, ajudar a gente a solucionar e adequar a nossa clínica com aquilo que a gente precisa.

O que eu posso falar é que a Smy, pô, minha clínica não seria nada sem ela, sem a equipe do Mateus. porque ele me ensinou a executar tudo aquilo que eu estudava e não conseguia pôr em prática. E depois de um tempo afastado, hoje eles estão me ajudando a resolver as questões que fogem um pouco no meu controle. Então, o que eu posso falar é que, em algum momento você precisa mudar alguma coisa da sua clínica, aqui tem gente para te ajudar, seja para captar paciente, seja para liderar uma equipe, seja para setorizar a sua clínica, para melhorar seu processo de gestão, Seja para resolver o seu financeiro, organizar tudo, eu acredito que aqui tem gente para fazer tudo isso.

E acho que a Laura pode falar um pouco mais essa questão administrativa, financeira e desse suporte que o pessoal dá para a gente. O mais legal é que a Esmaio vem bem muito de encontro com o que a gente sempre quis para a nossa tínica. Que era não somente vender um produto, mas vender uma transformação de vida. a nossa área é em plantes, então a gente sabe, por exemplo, o protocolo, qual é a qualidade de vida que devolve para o paciente.

E sempre quando nós pensávamos em abrir a nossa clínica, a primeira coisa que vinha para nós era a questão de humanidade, de tratar as pessoas como elas merecem, independente do que acontece, do que aconteceu com elas ou não. E a Smiley, ou dentro da missão deles, casou muito com tudo que a gente queria para a nossa clínica ali para os nossos pacientes. Eu não sou formada na parte de odontologia, né? Então assim, a parte técnica não conheço, mas toda a outra parte de gestão, a outra parte de erragado financeiro e principalmente a parte de captação de paciente, de como fazer o paciente fidelizar com você.

Na época a gente abriu eu aclino, fiz o curso das guerreiras vikings que era na época, né? Agora é o pagse e assim, realmente é uma virada de chave, tá? Além da nossa qualidade de vida melhorar muito, porque fica tudo muito certinho, né? A gente consegue às vezes produzir mais do que somente trabalhar, trabalhar, mas assim, a questão do faturamento também tem melhorado bastante, a gente consegue alcançar a meta sem tanto esforço, digamos assim, porque a gente faz as coisas conforme o pessoal da Esmaio fala e dá certo.

Eles têm a fórmula que dá certo para a partida da ontologia. É, o Matheus e a equipe eles conseguiram mostrar o caminho para a gente. Então a gente trilhando o caminho que eles passaram para a gente a gente consegue desenvolver isso com uma certa qualidade e entregar isso para o nosso paciente. O Matheus até conta que recentemente ele passou por uma transformação, então ele dá muito mais sentido aquilo que vem do nosso coração.

E a gente consegue aplicar isso na nossa clínica. Porque se tem uma coisa que a gente quer entregar para os nossos pacientes, é o nosso coração. A gente põe o nosso coração na clínica e a gente quer entregar isso para eles. E é muito satisfatório vir agora nesse curso presencial e ver que não é só o Matheus que faz isso, ver que ele tem uma equipe inteira e a gente deve ter, sei lá, Mas 35 pessoas que a gente vê fora aqueles dois bastidores e todo mundo com o coração aberto para receber a gente, para conversar todos na mesma energia, na mesma vibe.

E isso faz toda a diferença. E se faz a diferença aqui, também faz na minha clínica. A gente já abriu a nossa clínica colocando em prática os ensinamentos que vinham das clínicas do futuro, na época, que é a Smile hoje. Todo marketing que a gente fazia, os vídeos que a gente fazia, as publicações, os impulsionamentos, eles vinham das sugestões da equipe do Clínico das Mil Futuros. E a recepção desses pacientes também.

Por quê? Porque os leads caiam e a Laura fez o treinamento do Guerreiro Asviquen e ela estava preparada para receber esse público também. Aí depois que chega na clínica a gente também tem um preparo de como atender esse paciente, de como cativar o paciente e mostrar pra ele que a gente pode ser a clínica que ele tá procurando. Então, acho que se não fosse aplicação que a gente teve desde o início com os conhecimentos do pessoal da SMILE, da Clínica do Futuro na época, a gente não ia de jeito nenhum ter sobrevivido no primeiro ano.

E assim, eu acho que a nossa expectativa em relação aos clubes agora é que como mudou um pouco a visão, o foco é mais nessa questão do faturamento, então a expectativa que a gente tem pra essa parte agora que é dos clubes, que não é mais os gorros, é assim, aparentemente o suporte vai ser outro, tem acesso a todos os cursos, então eu realmente acredito que é o que a gente precisa nesse momento pra cumprir, pra conseguir atingir a meta que a gente colocou que é dobrar o faturamento em um ano.

Acho que uma questão importante da gente falar também é que a gente acabou ficando afastado por uns dois anos da equipe e agora a gente procurou a equipe para falar dessa questão da gestão. Quando procurei equipe, eu fiz uma reunião com o Rodrigo, em seguida com o Vitor Hugo, e a gente expôs o nosso problema para eles e eles conseguiram dar o foco no nosso problema e mostrar como que eles poderiam ajudar a gente. Então, assim, não foi uma questão de, ah, vou entrar no curso para ver se dá certo.

Não, eles receberam a gente, sentaram com a gente, fizemos uma reunião, ouviram a gente, ouviram a nossa dor e nos explicaram como poderia ser sanada essa dor. Então, isso é uma questão muito legal, porque se a equipe está precisando sanar uma dor, nós diando de entrar num curso que vai te dar outro foco. E sim aquilo que você está buscando, aquilo que você precisa para melhorar mesmo.

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Depoimento publicado com autorização. Resultado de aluno, dito por ele; varia de clínica para clínica e não é promessa.