História de aluno · Implantodontia · Curitiba, PR

Fernando conta como saiu da indicação e passou a captar pacientes pela internet

Transcrição do depoimento

Transcrito automaticamente do vídeo e revisado por amostragem. Pode ter pequenos erros de grafia.

Eu sou o Fernando, se vê um dentista, especialista em implante, prato, doálogo em implante na Universidade do UTI. Sou daqui de Curitiba mesmo. Eu estava pro Jabuscanto, alguma coisa que me levasse ao conhecimento pra fazer a propaganda em mídia, né? Eu percebi muito isso, porque eu via meus alunos e já estavam fazendo, uma turma bem mais jovem, né? E eles estavam tendo diferença grande, né? Depois eu tive um amigo e um outro primo meu, que também começaram a usar.

E eles foram pra um, gostaram, deu resultado, mas não foi aquilo que eles esperavam e eles foram para lá. Foi para o outro e outro veio para o Mateus, mas eu nem sabia que eles vêm para o Mateus. E eu buscando na internet e o Waltman apareceu o Barbudo, né? E ele falava dos negócios que realmente fazia sentido. E com isso eu comecei a pesquisar até que chegou uma hora que um dia eu fui lá e cliquei. Não saiba mais a ver o que que era.

Aí eu olhei, logo o seguinte eles me ligaram. Quando eles me ligaram, eu conversei com o vendedor. E ele não precisou muito de me conversar porque eu estava buscando, né? Aí ele falou, não, eu falei, essa conversa de vendedor eu conheço bem, porque fui vendedor muitos anos da minha vida. Aí comecei, entrei e comecei a entender realmente como é que funcionava o mundo do digital e foi o que mais me agradou, porque o que que eu percebi dentro do Matheus aqui, eu percebi que na Smile você começa a ter coisas que você jamais teria fora, que é o que eles têm condição de fazer pesquisa eles têm uma quantidade grande de cliente, então com isso eles conseguem buscar e testar muita coisa Coisas que a gente sozinho para testar, tem um custo altíssimo.

E para ir ali com ele, não, ele consegue testando e trazendo. E outra grande vantagem são as mudanças que ocorrem. E essas mudanças que ocorrem no formato de como tudo funciona, assim, desmentendo a meta, por exemplo, eu entrei em junho do ano passado, eu percebi cinco grandes mudanças. E se você faz um cursinho básico ali, você começa a fazer... E você não vai ter essas novidades, você não vai conseguir mudar, modificar ou melhorar aquilo que você faz.

Então isso foi excelente. ele dá uma parte que era parte de gestão também, coisa que a gente, na faculdade, qualquer curso que a gente faz na nossa área, a gente jamais vai ter. Como a gente não tem isso, a gente fica realmente perdido, você pega todo médico, todo dentista, eles podem entender tecnicamente muito daquilo que eles fazem. Essa parte de gestão não sabe nada. Eu, apesar de ter feito um MB na gente de gestão e saúde, era outra coisa que eu trabalhava, que era plano de saúde, e tinha já alguma boa noção, porque é uma terra, porque não é que funciona.

Mas é muito diferente daquilo que a gente tem muito grande negócio, um negócio pequeno, tem semelhanças, mas é bem diferente. Eu achei excelente o racatom porque ele te dá uma realmente uma dinâmica, a gente traje muito da realidade do dia a dia, porque quando a gente tá ali existe uma pressão natural que a gente tem no nosso trabalho do dia a dia e ali você trabalha além de ter que planejar executar, né? Você tem um negócio chamado tempo e que realmente é escasso para a gente no dia a dia.

Então você aprende a lidar. Aprende a lidar, por exemplo, como realmente ser um líder em muitas coisas. E ele, ontem, com maestria, ele teve a manha de botar o dedo em todas as feridas de todo mundo que estava ali, seja como um líder, ou seja, como liderado dentro das equipas. Então, eu percebi que teve gente ali que chegou a ficar brabo mesmo, e é isso que precisa. Você tem que ser cutucado. A tua ferida tem que ser cutucada e os métodos de você poder abrir os teus olhos, sair daqui e falar, opa, a vida é assim mesmo.

Ninguém te interagra nada fácil. E a gente ali ontem teve muitas experiências ali que me serviram muito, não só para agora, mas para o futuro. Primeiros resultados foram justamente isso. Você já sabe como funciona o negócio. Começar a ter uma organização diferente. Que é uma coisa que a gente entende, vai fazendo muito no tato. Eu vou tacheando, vendo o que que eu tenho que fazer. Só que certas coisas que ele nos interagiram, ou seja, muitas ferramentas administrativas, muitas ferramentas que começam a possibilitar, a gente começar a encontrar caminhos para a gente montar nossa equipe, que eu acho que é uma coisa muito importante, que ele deixou já vários insights para a gente dizer, como você contratar, o porquê você contratar, que forma que você contrata, que forma você vai manter isso, você vai poder medir, que é uma coisa importante que a gente não faz muito.

Essas medições de performance das pessoas, da performance do teu negócio, eu sempre fui do tempo antigo, ou seja, vive de indicação. Com isso agora, eu não vi mais indicação. Hoje a grande maioria dos meus pacientes, eles me atravessam a internet. É completamente diferente. O trato, porque é uma coisa que eu aprendi com o Ioannis, ele falou, quando vende indicação, o teu está vendido. Você só não vende se você não for uma pessoa que realmente sabe vender aquilo que você faz.

Agora, para quem vende fora, nunca te viu, não te conhece. Então, tudo essas ferramentas de como você captar, trazer, retê e conseguir fazer um funil, o que é que esse funil faz, o que eles indiquem também? Isso aí eu acho que é inestimado o valor desse tipo de coisa. Olha, em segurança eu vou dizer, é natural. A gente como dentista, a gente tem foco muito no nosso técnico ali, porém, a gente às vezes economiza naquilo que a gente não deve, que é o quê?

No aprendizado, principalmente naquela ideia de vou gastar 3 mil, 5 mil, 10 mil não importa quando você vai gastar, mas do que eles ensinam no método aqui, de tudo que você está investindo, é o único jeito de você ter retorno, não existe retorno sem investimento, e o melhor deles é você poder ter uma base e ter um grupo de pessoas, não só de outros dentistas, mas como grupo de pessoas que é da própria SMI, que te dão todo o apoio para você estar sempre melhorando e aprendendo, e com E com isso você consegue ter resultados.

Depoimento publicado com autorização. Resultado de aluno, dito por ele; varia de clínica para clínica e não é promessa.