Gestão do consultório com número (o método i95D)

Gestão para dentistas: como a calculadora do i95D descobre quantos contatos minha cidade precisa?

Por que a conta começa pela meta e não pelo anúncio?

Quem fatura menos de 20 mil por mês (250 dos 383 leads que chegam à Smile, segundo os alunos) costuma perguntar "quanto devo investir em anúncio". A pergunta certa é outra: quanto preciso faturar, e quantos pacientes isso exige. A calculadora do i95D inverte a lógica comum. Em vez de partir do orçamento de mídia, ela parte da meta de faturamento e faz o caminho de volta até o número de contatos.

Isso evita o erro mais comum entre quem fatura menos de 20 mil: aumentar o investimento em anúncio sem saber se o problema está no volume de contato, na conversão para avaliação marcada, no comparecimento ou no fechamento. Sem essa régua, dobrar o orçamento pode só dobrar o desperdício.

Quais três dados entram na conta?

A calculadora pede cidade, ticket médio do procedimento e meta de faturamento do mês. Cada um cumpre uma função:

O porte da cidade importa porque paciente de cidade pequena se comporta diferente de paciente de capital. Isso já foi explorado em Gestão de consultório odontológico: o que é a taxa de comparecimento e por que ela muda com o tamanho da cidade?

Como a régua transforma meta em contatos?

O Método i95D trabalha com quatro etapas em sequência: contatos, avaliações marcadas, comparecimentos, fechamentos. A calculadora sobe essa régua de trás para frente.

Primeiro, divide a meta de faturamento pelo ticket médio e chega ao número de fechamentos necessários. Depois aplica a taxa de fechamento esperada para o porte (30% em cidade pequena, 40% em cidade média, 50% em capital) e descobre quantos comparecimentos isso exige. Em seguida aplica a taxa de comparecimento (50%, 40% e 30%, na mesma ordem) e chega ao número de avaliações marcadas. Toda avaliação marcada nasceu de um contato, então esse número final é o que o mês precisa gerar.

Note que cidade pequena fecha mais (30%) mas comparece mais também (50%), enquanto capital fecha mais (50%) mas comparece menos (30%). O volume de contato necessário muda de forma que parece contraintuitiva para quem nunca fez essa conta, e isso já foi tratado em Tráfego para dentistas: por que o mesmo anúncio traz resultado diferente em cidade pequena e capital?

O que fazer com o número que a calculadora devolve?

O número de contatos não é uma meta de anúncio isolada, é o ponto de partida para medir cada etapa do funil separadamente. Se o consultório gera os contatos previstos mas não chega nas avaliações marcadas, o problema está na secretária ou no atendimento. Se chega nas avaliações mas não no comparecimento, o problema é a confirmação. Se comparece mas não fecha, o problema é a apresentação de orçamento.

Rodar a calculadora sem depois medir cada etapa separadamente é o mesmo que dirigir com o velocímetro tampado. Se você fatura menos de 20 mil hoje, o próximo passo não é aumentar o investimento em anúncio, é medir o funil que já existe.

Perguntas rápidas

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