Atrair pacientes particulares e sair do convênio

Marketing para odontólogos: por que o que você tentou antes não deu resultado?

O anúncio trouxe gente, então por que a agenda continua vazia?

Você lançou a campanha, os curtidas apareceram, o WhatsApp tocou algumas vezes. E depois de um mês, olhando o caixa, nada mudou. É a cena mais comum entre quem procura a Smile: 287 dos 383 leads dos últimos 90 dias relatam a mesma dor, "poucos pacientes", mesmo tendo investido em marketing antes.

O erro não está sempre no anúncio. Está em tratar marketing como um evento isolado, e não como uma régua com etapas que precisam ser medidas: contato, avaliação marcada, comparecimento, fechamento. Se você não sabe em qual dessas quatro etapas o paciente está se perdendo, qualquer dinheiro em anúncio vira aposta.

Onde o funil costuma vazar sem você perceber?

O vazamento mais comum não é falta de contato, é queda entre contato e avaliação marcada, ou entre avaliação e comparecimento. Muita clínica gera lead, mas não tem alguém dedicado a transformar aquele número em consulta na agenda.

Sobre esse último ponto, Por que meu consultório não fecha mais pacientes? detalha o que muda quando a apresentação do tratamento tem estrutura, e não improviso.

O caso de quem não fechava e virou 200 mil por mês

Camila, dentista de clínica geral, faturava mil reais por mês. Não é erro de digitação, é o relato dela em vídeo. Depois de aplicar a régua de acompanhamento com metas por etapa, ela passou a faturar 200 mil por mês. A diferença não foi um anúncio milagroso. Foi parar de tratar cada etapa do funil como sorte e passar a medir cada uma.

Isso é o que o método i95D formaliza: com o porte da cidade, o ticket médio e a meta de faturamento, dá para calcular quantos contatos o mês exige, considerando taxas de comparecimento e fechamento esperadas para aquele tipo de cidade.

Quanto do problema é o canal e quanto é a régua interna?

Boa parte é régua interna, não canal. Segundo os leads da Smile, as objeções mais citadas depois de "poucos pacientes" são não fechar (92 relatos) e faturar menos de 20 mil por mês (250 relatos). Isso indica que o gargalo geralmente está depois do clique, na conversa com a secretária e na consulta.

Também há um dado sobre como a dor é comunicada: no Instagram, quem chega pela bio agenda em 45% dos casos; e no formulário, quem clica direto na dor específica ("dói ao mastigar", "quero implante") agenda 46%, contra 7% de quem não clica em nada específico. Ou seja, anúncio genérico converte pouco, anúncio que nomeia a dor do paciente converte mais. Isso é tratado com mais detalhe em Anúncios para dentistas: por que meu tráfego não vira paciente na cadeira?.

O que fazer diferente a partir de agora?

Primeiro, meça as quatro etapas separadamente por pelo menos 30 dias: quantos contatos, quantas avaliações marcadas, quantos comparecimentos, quantos fechamentos. Sem esse número, você não sabe se o problema é o anúncio, a secretária ou a consulta.

Segundo, compare com a taxa esperada para o porte da sua cidade. Cidade pequena costuma ter comparecimento em torno de 50% e fechamento em torno de 30%; capital costuma inverter, comparecimento menor, fechamento maior. Se o seu número está muito abaixo, o vazamento está identificado.

Terceiro, ajuste uma etapa de cada vez. Trocar de agência de marketing sem antes medir o funil interno costuma repetir o mesmo resultado com um fornecedor diferente.

Se você já tentou marketing e o caixa não mudou, o próximo passo não é gastar mais em anúncio. É medir o funil, semana a semana, e ver exatamente onde o paciente para de andar até a cadeira.

Perguntas rápidas

Continue lendo

• Por que meu consultório não fecha mais pacientes?
• Anúncios para dentistas: por que meu tráfego não vira paciente na cadeira?
• Quantos contatos preciso gerar por mês para bater minha meta?

Conteúdo informativo sobre gestão de consultório. Não substitui avaliação profissional nem promete resultado.