Gestão do consultório com número (o método i95D)

Dentista de sucesso: existe um número que mostra isso ou é só aparência?

Por que "sucesso" virou uma palavra vaga no consultório?

Porque todo mundo usa a palavra para coisas diferentes. Para um dentista, sucesso é a sala de espera cheia. Para outro, é o carro na garagem. Para um terceiro, é aparecer no Instagram do colega que fatura bem. Nenhuma dessas é errada, mas nenhuma delas é uma conta que se repete. E o que não se repete não é gestão, é sorte de um mês.

O problema aparece quando o dentista compara a própria clínica com a aparência da clínica do outro. Ele vê o story, não vê a planilha. Vê o resultado, não vê quantos contatos aquele colega gerou, quantas avaliações marcou, quantos comparecimentos teve antes de fechar aquele caso grande. Sucesso sem número vira comparação com a parte visível do trabalho de outra pessoa.

Qual número, então, define o dentista de sucesso?

O número que define não é o faturamento do mês, é a taxa que sustenta o faturamento. No método i95D, a régua é contato → avaliação marcada → comparecimento → fechamento. Cada etapa tem uma taxa esperada, e essa taxa varia por porte de cidade.

Um dentista de cidade pequena que bate 50% de comparecimento está no número certo, mesmo que fature menos que um colega de capital. Um dentista de capital que fecha 50% dos que comparecem está no número certo, mesmo trabalhando com volume menor de contatos. Sucesso é bater a taxa esperada do seu porte, não copiar o faturamento de quem está em outro cenário.

Isso muda a pergunta que o dentista faz. Em vez de "por que eu não faturo como fulano", ele passa a perguntar "onde minha régua está furada". Se o comparecimento está baixo, o problema é confirmação, e isso já foi tratado em por que meu consultório não fecha mais pacientes. Se o fechamento está baixo, o problema é a conversa na cadeira, não a quantidade de gente que entra pela porta.

Como saber se a régua está funcionando na minha clínica?

Colocando meta, ticket e cidade dentro da calculadora do i95D. Ela devolve quantos contatos o mês pede para bater aquela meta, dadas as taxas esperadas do seu porte. Se o dentista gera menos contatos do que a conta pede, o mês não vai fechar, e nenhuma foto de consultório bonito muda isso.

Hoje a Smile University tem 597 alunos em 184 cidades do Brasil, com 326 matrículas ativas. São dentistas de cidade pequena, média e capital, cada um com a régua ajustada ao seu porte. Nenhum deles fica comparando faturamento com o vizinho. Cada um olha a própria taxa, mês a mês, e ajusta o que está furado.

Sucesso, então, não é aparência. É a régua que se repete e que o dentista consegue explicar, em números, por que fechou o mês daquele jeito.

Se você já tem uma régua rodando e quer saber onde ela está furada, é hora de medir o funil com dados reais, não com a taxa esperada. É aí que a conversa muda de "acho que" para "o número mostra que".

Perguntas rápidas

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